Zaludia

Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026.

Quiénes somos

Zaludia es un sistema de gestión para clínicas y consultorios, desarrollado por EnLínea Solutions, marca de Ziklo Holdings S. EP. (Panamá), entidad legal responsable del tratamiento de los datos. Ayuda a las clínicas a manejar su agenda, la historia clínica de sus pacientes, los cobros y la comunicación con sus pacientes.

Qué datos tratamos

Tratamos dos tipos de datos:

De la clínica y su personal: nombre, correo y rol de los usuarios que acceden al sistema.
De los pacientes de la clínica: datos de contacto, citas, historia clínica y cobros que la clínica registra. La clínica es la responsable de estos datos; Zaludia los procesa por cuenta de ella para prestarle el servicio.

Para qué los usamos

Usamos los datos únicamente para prestar el servicio: agendar y administrar citas, llevar la historia clínica, gestionar cobros y cuentas por cobrar, y, cuando la clínica lo activa, atender a sus pacientes por WhatsApp. No vendemos datos personales ni los usamos para fines ajenos al servicio.

Si una clínica conecta su número de WhatsApp, procesamos los mensajes entrantes y salientes para que el asistente de la clínica pueda responder y agendar. Este uso se rige también por las políticas de WhatsApp y Meta.

Con quién los compartimos

No vendemos información personal. Nos apoyamos en proveedores de tecnología que la procesan por cuenta nuestra bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, como el proveedor de base de datos y autenticación, la plataforma de WhatsApp de Meta y el proveedor de inteligencia artificial que asiste en tareas del sistema.

Seguridad

Los datos viajan cifrados, el acceso está protegido por autenticación, y la información de cada clínica está aislada de las demás. Solo el personal autorizado de cada clínica puede ver sus propios datos.

Tus derechos

Las clínicas y sus pacientes pueden solicitar acceder, corregir o eliminar sus datos. Las solicitudes de un paciente se canalizan a través de su clínica, que es la responsable de su información.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a zaludia.software@gmail.com.